Ante la temporada de vientos, lluvias y temporales que se avecina en la zona central, es fundamental que las vecinas y vecinos de San Bernardo, especialmente de aquellos hogares con pacientes electrodependientes, se encuentren preparados e informados sobre los protocolos de emergencia.
A continuación, les presentamos una guía práctica con los pasos a seguir ante una interrupción del suministro eléctrico:
¿Qué hacer ante un corte de energía?
Si tú o un familiar en condición de electrodependencia se ve afectado por una interrupción del servicio, activa de inmediato los siguientes canales de comunicación prioritarios que la empresa concesionaria que suministra energía eléctrica, en el caso de nuestra comuna, CGE, dispone para estos casos:
• Línea de Atención Exclusiva: Llama al número gratuito 800 203 180. Este canal está diseñado específicamente para brindar asistencia prioritaria a pacientes inscritos.
• Canales de Emergencia 24/7:
• Teléfono gratuito: 800 800 767.
• WhatsApp: +569 8956 8479.
• X (Twitter): @CGE_Clientes.
• App móvil: CGE 1Click.
Beneficios de estar inscrito en el Registro de Electrodependientes
Estar formalmente registrado en CGE y en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) no es solo un trámite, sino una medida de seguridad vital que otorga los siguientes derechos bajo la Ley N° 21.304:
• Atención Prioritaria: Prioridad máxima en la reposición del suministro ante fallas en el sector.
• Equipamiento de Respaldo: CGE entrega en comodato un generador eléctrico o sistema de respaldo para asegurar la continuidad del tratamiento durante la emergencia.
• Exclusión de Cortes por Deuda: La empresa tiene prohibido suspender el servicio por falta de pago a clientes en esta condición.
• Descuento en la Boleta: Un beneficio tarifario asociado al consumo de los dispositivos médicos.
¿Cómo realizar la inscripción?
Si aún no formas parte del registro, puedes realizar el trámite de manera digital o presencial presentando los siguientes documentos:
• Certificado Médico: Completado y firmado por el médico tratante (disponible en la web de CGE).
• Formulario de Solicitud: Con los datos del paciente y su representante.
• Copia de la boleta de luz: Para identificar correctamente el domicilio.
• El trámite se puede realizar a través de la oficina virtual en www.cge.cl o directamente en el sitio de la SEC, www.sec.cl.
Recomendación importante: Mantén siempre cargados tus equipos de respaldo y ten a mano tu número de cliente de CGE, el cual se encuentra en la parte superior de la boleta de servicios, para agilizar cualquier reporte durante el temporal.